遇到收件人掉包并退回，可报警处理。根据《快递暂行条例》等，快递公司有保障快件安全责任，丢件需协商赔偿。不及时处理可能导致权益受损，赔偿难度增加。
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常见处理方式有报警、协商赔偿、投诉等。若快递丢件，先与网点协商，不成则投诉至公司总部或邮政管理部门、消费者协会，涉及大额赔偿可诉讼。
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收件人掉包可如此应对：1.立即报警，保留证据，警方会介入调查。2.与快递网点协商赔偿，依据快递条款确定赔偿方式。3.若协商无果，向快递公司总部、邮政局或消费者协会投诉。4.涉及大额损失，可准备材料，向法院提起诉讼。